El Contact Center Automatizado
Sus Clientes Enterprise pueden estar pensando en ensanchar la gama de servicios en su call-center, reemplazando su IVR existente con una experiencia de diálogo más intuitiva para el usuario. Pueden querer también dar un acceso más grande a las informaciones a traves del móvil o desde casa, o incluso el acceso a aplicaciones self-service basadas en el uso de la voz.

Las tecnologías automáticas de la voz de Loquendo lo hacen posible. Los Integradores de Sistemas pueden crear Centros Automatizados de Contacto que permiten a las empresas ofrecer servicios multilingües 24hx7, capaces de manejar eficientemente los picos de llamadas. Por ejemplo, con Loquendo usted puede automatizar:

• customer services - para información general, servicio de post-venta, instrucciones para el uso y para proporcionar los datos personales - todo mediante una llamada telefónica sencilla;

• voice commerce - para comprar los productos y los servicios automáticamente, 24h x 24, 7 dias x 7;

• servicios de soporte - para informar de un defecto o presentar una queja del servicio;

• información - mantenerse al ritmo de las últimas noticias sobre productos y servicios nuevos, como las ubicaciones de oficinas y distribuidores, los términos y las condiciones de contratos, etc; "Air Travel Contact Center" , Animation "Voice Portal" and "Times Square" Animation.